İptal ve İade Politikası
CAYMA HAKKI
Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği tüm yüzükler, küpeler, kolyeler, bileklikler, değerli taşlar, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kişisel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ALICI’nın özel talebi üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan tüm ürünler kişiye özel sipariş kapsamına girer ve iade ya da cayma hakkı kullanılamaz.
SATICI’nın internet sitesinden ya da fiziksel mağazasından satın alınan ürünlerde yapılan veyahut seçilen maden rengi, taş rengi, değerli taş boyutu, değerli taşa dair sertifika seçeneği, yüzey işlemesi, yazı kazıma, yüzük ölçüsü, kolye, küpe, yüzük veya bileklik uzunluğu, boyutu ve sair her türlü değişiklikler, ALICI’nın yönlendirmesiyle yapıldığı için kişiye özel üretim sayılır. Bu tür siparişlerde cayma hakkı geçerli değildir. Tüm yüzükler, bileklikler, kolyeler, küpeler sipariş sırasında müşterinin belirttiği ölçü ve kriterlere göre özel olarak ayarlanarak üretildiği için kişiye özel ürün sayılır ve cayma hakkı kapsamında değildir. Ayrıca, müşterinin talebiyle üzerine veya içine yazı yazılan ürünler (örneğin, taş üzerine veya altın bölüme kazınan yazılar) ile tamamen müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen diğer tüm ürünler de kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış ürünlerdir. Bu nedenle, bu tür siparişlerde iade ya da cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş edilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın talebi üzerine yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, küpe boyu ve model ve diğer her türlü değişiklik talepleri de bu madde kapsamda değerlendirilir. ALICI tarafından sipariş sırasında verilen en küçük bir farklılaştırma talebi dahi (örneğin standart ölçü dışında ölçü verilmesi, özel renk tercihi, ekstra detay eklenmesi, kişiselleştirme talepleri vb.) ürünün, ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlandığı anlamına gelir ve bu ürünler iade veya cayma hakkına tabi değildir.
İPTAL HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kişisel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu doğrultuda, MÜŞTERİ’nin özel talep ve yönlendirmeleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiselleştirilen ürünler, cayma hakkı ve iade kapsamında değildir. Bu ürünlerin siparişi, kesinleştiği andan itibaren iptal edilemez.
Özellikle;
- Sipariş sırasında ölçü, renk, taş türü, yüzey işlemesi, yazı kazıma gibi tercihlere göre hazırlanan yüzük, kolye, küpe, bileklik ve benzeri ürünler,
- Taş üzerine veya altın parçanın içine ya da üzerine kişisel yazı, isim, tarih vb. kazınması suretiyle yapılan her türlü kişiselleştirme,
- Taş rengi, maden rengi, taş boyutu, taş sertifikası seçeneği, ürün boyutlandırması veya model özelleştirmesigibi ALICI tarafından belirlenen tüm talepler,
Ve diğer tüm talepler kişiye özel üretim sayıldığından, iptal edilemez ürünler kapsamına girer.
Ayrıca, siparişin ALICI’ya tesliminden sonra talep edilen ölçü değişiklikleri veya ürün üzerinde yapılması istenen herhangi bir değişiklik (örneğin yüzük ölçüsü değişimi, zincir boyu ayarlaması, model güncellemesi vb.) de bu kapsamda değerlendirilir.
ALICI tarafından sipariş sırasında iletilen en küçük farklılaştırma dahi (örneğin standart ölçü dışı bir ölçü verilmesi, özel renk tercihi, kişisel yazı eklenmesi gibi) ürünün kişiye özel olarak hazırlandığını gösterir ve bu ürünlerde sipariş iptali veya cayma hakkı söz konusu değildir.
