Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1- TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır.) aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

A. [Yazılımla Otomatik Doldurulması ] ; (bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

B. Perdim Kuyumculuk Değerli Taş Ve Mücevherat Teknoloji Yazılım Geliştirme Limited Şirketi (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

ALICI
Adı, Soyadı, Unvanı	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]
Adres:	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]
Telefon:	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]
E-Posta  :	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]
SATICI
Ticaret Unvanı:	Perdim Kuyumculuk Değerli Taş Ve Mücevherat Teknoloji Yazılım Geliştirme Limited Şirketi
Mersis No :	0728087234000001
Adres :	ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. MAYA AKAR CENTER (B BLOK) NO: 102 İÇ KAPI NO: 63 ŞİŞLİ / İSTANBUL
Kep Adresi :	[…]
E-Posta :	[..]

 

İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle ALICI, Sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. Yukarıda bilgileri verilen ALICI ve SATICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2- TANIMLAR

ALICI             : İşbu Sözleşme’deki şartları ve sitedeki kural ve yasakları kabul ederek, SATICI’nın uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla sunduğu hizmetlerden bir veya birden fazlasından bedeli karşılığında faydalanan, SATICI’nın ön gördüğü her türlü yöntem ve tekniği kullanarak uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla yasal mevzuata uygun olarak sunduğu hizmet veya hizmetleri (“Hizmet veya Hizmetler” ) satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

HİZMET         : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal veya hizmeti sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.

MAL               : Alışverişe konu olan, taşınabilir nitelikteki her türlü eşya ile konut ve tatil amaçlı taşınmaz malları ifade eder. İşbu sözleşme kapsamında mal, ALICI’ya teslim edilmek üzere SATICI tarafından satışa sunulan fiziksel ürünleri kapsar.

ÜRÜN             : Bu sözleşme kapsamında ALICI’ya sunulan veya teslim edilen mal ve/veya hizmetleri ifade eder.

SİTE                : https://perdim.com url’li web sayfasını ve mobil uygulamaları ifade eder.

SATICI           : Uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla sunduğu Hizmet veya Hizmetler’in satımını yapan tüzel/gerçek kişi’yi ifade eder.

KANUN           : 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.

TÜKETİCİ      : Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

3- SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1 İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’dan almak istediği aşağıda belirtilen Mal-Hizmet veya Ürünler’in ALICI’ya satışı ile teslimi ve diğer konulara ilişkin olarak Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. ALICI işbu Sözleşme’yi web sitesi üzerinden kabul etmekle veya çağrı üzerine kabul beyanıyla onaylamış kabul edilir.

3.2 İşbu Sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. Bu bağlamda Taraflar Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini, anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşme SATICI ile ayrı ayrı akdedilen sözleşmeleri ve eklerinde yer alan hükümlerin ifasını engellemeyecektir.

4- ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

4.1 ALICI, gerçek kişi ise, bu sözleşmeyi kabul edebilmesi için 18 yaşını doldurmuş olmalıdır. ALICI, sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve teyit eder. ALICI’nın bir tüzel kişilik (şirket, dernek vb.) adına işlem yapması halinde, bu kişinin ilgili tüzel kişiliği temsil ve ilzama yetkili olması gerekir. ALICI, SATICI’nın bu yetkileri ve bilgileri araştırma yükümlülüğü bulunmadığını; SATICI’ya sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu maddeye aykırılık olması durumunda, ödeme yapan gerçek kişi ya da tüzel kişi, sözleşmede “ALICI” olarak kabul edilir ve doğabilecek tüm sorumluluğu üstlenmiş sayılır.

4.2 ALICI, web sitesinde yer alan Sözleşme konusu Mal-Hizmet veya Ürünler’in temel nitelikleri, sunuluş şekli, ücretlendirme ve ücretin ödeme şekline ilişkin olarak SATICI tarafından yüklenen ön bilgileri, iptal, iade ve cayma politikalarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerine ulaştırabilir. ALICI, işbu Sözleşme’yi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, verilen Mal-Hizmet veya Ürünler’e ait temel özellikler, Mal-Hizmet veya Ürünler’in vergiler dahil fiyatı, ödeme bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

4.3 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın internet sitesi (SİTE) üzerinden elektronik ortamda onayladığı anda yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı hale gelir. ALICI, bu sözleşmeyi ve diğer ilgili sözleşmeleri elektronik ortamda onaylamakla birlikte, aşağıda belirtilen hususların tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

1. SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgiler konusunda bilgilendirildiğini,
2. Mal-Hizmet veya Ürünler’in satın alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemlerin sunulduğunu,
3. SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI’ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI’nın bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler, ALICI’nın kanuni hakları, SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri konusunda bilgilendirildiğini,
4. Mal-Hizmet veya Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları konusunda bilgilendirildiğini,
5. Sözleşme konusu Mal-Hizmet veya Ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler’in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı konusunda bilgilendirildiğini,
6. Mal-Hizmet veya Ürünler’in ALICI’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgilendirildiğini,
7. Mal-Hizmet veya Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ve bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumluluklarına ilişkin bilgilendirildiğini,
8. ALICI’nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler hakkında bilgilendirildiğini,
9. ALICI’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI’nın cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirildiğini,
10. Gizlilik, Kişisel verilerin korunması ve ticari elektronik iletiler kapsamında bilgilendirildiğini, bunlara onay verilmesi durumunda kişisel verilerinin işlenebileceğini ve SATICI tarafından ticari elektronik iletiler gönderilebileceği konusunda bilgilendirildiğini,
11. Cayma hakkı tanınan Mal-Hizmet veya Ürünler kapsamında, ALICI’nın cayma süresi içinde hizmet-mal kullanım talimatlarına aykırı şekilde, olağan kullanımın dışında ya da teknik özelliklerine uygun olmayan biçimde kullanması nedeniyle hizmetin bozulması veya değişikliğe uğraması halinde, cayma talebinin SATICI tarafından kabul edilmeyebileceği; SATICI’nın cayma talebini kabul ettiği durumlarda ise hizmette veya malda meydana gelen bozulma veya değişikliğin niteliğine göre uygun gördüğü bir bedeli geri ödeme tutarından mahsup ederek tahsil edebileceği ve bu hallerde ALICI’nın sorumluluğunun devam edeceği hususlarında bilgilendirildiğini,
12. Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Mal-Hizmet veya Ürünler’in SATICI’ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve hizmet bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, hediye çekleri, bedelsiz ürünler ve sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu imkanlar) konusunda bilgilendirildiğini,
13. ALICI’nın tüzel kişi olması halinde, ticari veya mesleki amaçlarla satın aldığı hizmetler bakımından — toplu alımların her durumda bu kapsamda değerlendirileceği de dahil olmak üzere — cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarından” yararlanamayacağı konusunda bilgilendirildiğini,
14. Mahiyetine göre bu Sözleşme’de yer alan diğer tüm satış şartlarıyla birlikte, işbu Sözleşme’nin ALICI tarafından SİTE üzerinde onaylanarak kurulduğu andan itibaren ALICI’ya elektronik posta yoluyla gönderildiği; bu nedenle ALICI’nın sözleşmeyi dilediği süre boyunca kendi ortamında saklayabileceği ve gerektiğinde buradan erişebileceği, ayrıca SATICI’nın da sözleşmeyi kendi nezdinde üç yıl süreyle saklayabileceği konusunda bilgilendirildiğini,
15. Uyuşmazlık yaşanması halinde, ALICI’nın şikayetlerini SATICI’ya iletebileceği iletişim kanalları aracılığıyla bildirebileceği; ayrıca yasal başvurularını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri çerçevesinde İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri nezdinde yapabileceği hususlarında bilgilendirildiğ

5- SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, FİYAT, ÖDEME BİLGİLERİ

5.1 Hizmet veya Hizmetler’in temel nitelikleri, fiyatı, türü ve vergiler dahil satış bedeli aşağıdaki gibidir:

Ürün Açıklaması	Adet	KDV Dahil Fiyatı	Ara Toplam
[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]	[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]
[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]	–	TL	TL
[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]	–	TL	TL
		Toplam	TL
Mal-Hizmet veya Ürün Özellikleriyle İlgili Açıklama [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

 

İlan edilen fiyatlar veya öneriler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen, promosyon kapsamında düzenlenen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sipariş Tarihi: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Ödeme Şekli ve Planı: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Teslimat Adresi: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Teslim Edilecek Kişi: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Teslimat Tarihi: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Teslim Şekli: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Fatura Adresi: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

 

5.2 ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, Sözleşme’ye konu Mal-Hizmet veya Ürünler’in temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, ifa yeri, ifa koşulları ve Mal-Hizmet veya Ürünler ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusu dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere Mal-Hizmet veya Ürünler ile ilgili her türlü bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında Mal-Hizmet veya Ürünler’i satın aldığını işbu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. ALICI’ya iletilen veya web sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır. Mal-Hizmet veya Ürünler’in bedeli ödendiği vakit bu Sözleşme kurulmuş ve ALICI, Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

 

6- GENEL HÜKÜMLER

6.1 ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

6.2 ALICI,  Mal-Hizmet veya Ürünler’e ait temel özellikleri, Hizmet veya Hizmetler’in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş kabul edilir.

6.3 Sipariş edilen ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, kişiye özel olarak üretildiğinden, üretim süreci ve özelleştirme işlemleri nedeniyle sipariş tarihinden itibaren en az 15 (on beş) gün içerisinde kargoya verilecektir. Bu süre, ürünün üretim aşamaları ve kişiselleştirme detaylarına göre değişiklik gösterebilir. Teslimat, kargo firmasının taşıma süresine bağlı olarak ALICI’nın adresine yapılır.

6.4 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.5 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

6.6 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

6.7 İnternet Sitesi üzerinden ürünün-malın satışa sunulması aşamasında teknik hatalar ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına sahiptir.

6.8 www.perdim.com.tr internet Sitesinde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir.

6.9 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade eder.

6.10 Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde SATICI’ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

6.11 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI’nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

6.12 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.

6.13 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

6.14 ALICI’nın Hizmet veya Hizmetler’e ilişkin ödemeyi bir bankaya ait ATM cihazından ya da şubesinden IBAN numarası belirlenemez şekilde “hesaba yatırma” şeklinde yapması durumunda, Hizmet veya Hizmetler’in bedelinin işbu Sözleşme uyarınca ALICI’ya iade edilmesinin gerektiği hallerde kullanılmak üzere kendisine ait IBAN numarasını doğru ve eksiksiz bir şekilde SATICI’ya bildireceğini ve SATICI tarafından IBAN numarasına iade yapılmasına muvafakat ettiğini kabul ve taahhüt eder.

6.15 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.

6.16 ALICI, teslim aldığı ürünü teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı zarar görmüş, ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya taşıma sırasında hasar gördüğü açıkça belli olan ürünlerde teslim sırasında tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Ürünün teslim alınması halinde, taşıma kaynaklı hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz. Teslim sonrasında fark edilen ve taşıma dışındaki ayıplara ilişkin bildirimler, ALICI tarafından ürünün tesliminden itibaren en geç 2 (iki) gün içinde SATICI’ya yöneltilmelidir. Bu süre içinde bildirilmeyen durumlarda, ürünün ayıpsız teslim edildiği kabul edilir.

7- CAYMA HAKKI

7.1 ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu sözleşmenin 8. Maddesinde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2 Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

7.3 Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde;

1. Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
2. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI’ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
4. 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
5. Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.

7.4. Mal-Hizmet veya Ürünler’in, SATICI’ya iade edilirken, Mal-Hizmet veya Ürünler’in teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da ALICI tarafından iade edilmesi gerekmektedir. ALICI’nın cayma bildirimine konu Mal-Hizmet veya Ürünler’e ve fatura aslının ibrazı ile siparişi teslim aldığı kargo şirketi aracılığı ile kargo bedeli masrafları ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iadesi gerekmektedir. SATICI, ALICI tarafından gönderilecek, SATICI, ALICI’nın ödemekle yükümlü olduğu kargo masraflarının kendisine yükletildiği bir gönderi ile karşılaşması durumunda Mal-Hizmet veya Ürünler’i geri çevirme hakkına sahiptir.

7.5 SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

7.6 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi yine ALICI’nın kredi kartına yapılır. ALICI’nın siparişi iptal etmesinin ardından, ürün veya hizmet bedeli SATICI tarafından en geç yasal süre içinde ilgili bankaya iade edilir. Ancak bu bedelin ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıması tamamen bankanın işlem sürecine bağlıdır. Bu nedenle SATICI, bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. SATICI, işbu Sözleşme ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarına dayanarak, iade edilecek bedelden mahsup etme veya indirim yapma hakkını saklı tutar. Öte yandan, sözleşmenin SATICI’nın edimini hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesi nedeniyle ALICI tarafından feshedildiği durumlarda, ALICI’nın kanundan doğan tüm hakları saklıdır.

7.7 KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ;

7.7.1 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

7.7.2 ALICI, Mal, Hizmet veya Ürünler’i kredi kartı ile taksitli olarak satın aldıysa, iade işlemi de Banka tarafından aynı taksit sayısında gerçekleştirilir. SATICI, iade sürecinde Banka’ya ürün veya hizmetin toplam bedelini tek seferde öder. Ancak Banka, kendi prosedürleri gereği bu tutarı ALICI’nın kredi kartına taksitli olarak, her ay bir taksit olacak şekilde iade eder.

7.7.3 Eğer ALICI, iade talebinde bulunmadan önce bazı taksit ödemelerini yapmışsa, bu ödemeler kartın hesap kesim tarihine göre Banka tarafından her ay karta iade edilir. Bu durumda ALICI, iade talebinden önce ödediği taksitleri hemen toplu olarak geri alamaz; bu taksitler, kalan taksit sayısı kadar ay boyunca, her ay birer birer kredi kartına iade edilir ve mevcut kart borcundan düşülür.

7.7.4 Bu nedenle, iade sürecindeki taksitli geri ödemeler tamamen Banka’nın işlem ve hesap kesim tarihlerine bağlıdır; bu konuda SATICI’nın herhangi bir müdahale veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

8- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

8.1 29188 sayılı ve 27/11/2014 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleş
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleş
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleş
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleş
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleş
6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleş
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleş
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleş
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleş
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleş

Hizmet veya Hizmetler’in yukarıda veya işbu madde kapsamında yer sayılan, kategorilerden birine girmesi halinde cayma hakkı kullanılamayacaktır.

8.2 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kişisel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ALICI’nın özel talebi üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan tüm ürünler kişiye özel sipariş kapsamına girer ve iade ya da cayma hakkı kullanılamaz. SATICI’nın internet sitesinden ya da fiziksel mağazasından satın alınan ürünlerde yapılan veyahut seçilen maden rengi, taş rengi, değerli taş boyutu, değerli taşa dair sertifika seçeneği, yüzey işlemesi, yazı kazıma, yüzük ölçüsü, kolye, küpe, yüzük veya bileklik uzunluğu, boyutu ve sair her türlü değişiklikler, ALICI’nın yönlendirmesiyle yapıldığı için kişiye özel üretim sayılır. Bu tür siparişlerde cayma hakkı geçerli değildir. Tüm yüzükler, bileklikler, kolyeler, küpeler sipariş sırasında müşterinin belirttiği ölçü ve kriterlere göre özel olarak ayarlanarak üretildiği için kişiye özel ürün sayılır ve cayma hakkı kapsamında değildir. Ayrıca, müşterinin talebiyle üzerine veya içine yazı yazılan ürünler (örneğin, taş üzerine veya altın bölüme kazınan yazılar) ile tamamen müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen diğer tüm ürünler de kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış ürünlerdir. Bu nedenle, bu tür siparişlerde iade ya da cayma hakkı kullanılamaz.

8.3 Sipariş edilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın talebi üzerine yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, küpe boyu ve model ve diğer her türlü değişiklik talepleri de bu madde kapsamda değerlendirilir. ALICI tarafından sipariş sırasında verilen en küçük bir farklılaştırma talebi dahi (örneğin standart ölçü dışında ölçü verilmesi, özel renk tercihi, ekstra detay eklenmesi, kişiselleştirme talepleri vb.) ürünün, ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlandığı anlamına gelir ve bu ürünler iade veya cayma hakkına tabi değildir.

8.4 ALICI, bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını, siparişin kişisel ihtiyaçlarına göre üretildiğini ve bu nedenle SATICI’dan iade veya değişim talebinde bulunamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

9- DİĞER HÜKÜMLER

9.1 İşbu Sözleşme’de yer almayan hususlar ALICI tarafından web sitesi’nde görülen/onaylanan ön bilgilendirmelerde ve satış aşamaları veya bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar. ALICI’ya, bildirdiği elektronik posta adresine, işbu Sözleşme gönderildiği ve/veya elektronik ortamda kalıcı şekilde bilgilendirme yapıldığından söz konusu bilgilendirmelere ve bu işbu Sözleşme’ye elektronik ortamda her zaman ulaşılabilir.

9.2 İşbu Sözleşme ile ilgili doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; Tarafların yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

9.3 ALICI ve SATICI işbu Sözleşme’nin Taraflar ve Tanımlar bölümünde belirtilen yazışma adreslerinin geçerli tebligat adresi olduğunu ve bu adrese yöneltilecek tüm tebligatların geçerli addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4 SATICI, ALICI tarafından işbu Sözleşme’nin hükümlerine aykırı fiillerin gerçekleştirilmesi halinde her zaman Sözleşme’yi haklı sebeple feshedebilir.

9.5 İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün bir kısmının veya tamamının ilgili mevzuat çerçevesinde veya herhangi bir resmi ya da yargı merci tarafından geçersiz addolunması halinde, bu geçersizlik diğer maddelerin geçerliliğine etki etmeyecektir.

9.6 ALICI, Cayma, iptal veya iade haklarını kullanırken İptal, İade ve Cayma Politikasında belirlenen veya kanunda belirlenen usullere uygun davranmakla yükümlüdür.

10- MÜCBİR SEBEPLER

10.1 SATICI’nın kontrolü ve iradesi dışında gelişen ve makul denetim gücü dışında kalan ve SATICI’nın işbu Sözleşme ile yüklendiği borçlarını yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici önceden tahmin edilmesi mümkün olmayan, sayılanlarla sınırlı olmamak kaydı ile; savaş, iç savaş, terör eylemleri, sokağa çıkma yasakları, devlet kısıtlamaları, deprem, yangın, sel benzeri tabi afetlerin meydana gelmesi, siber saldırılar, küresel elektrik kesintileri, hastalıklar ve salgınlar, çekirge ve sair hayvan istilaları vb. durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilecektir.

10.2 SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve / veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

10.3 SATICI mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır, mücbir sebep durumunun kesintisiz 30 (otuz) gün devam etmesi halinde işbu Sözleşme kendiliğinden münfesih hale gelecek, ALICI’nın SATICI’ya ödemiş olduğu bedel, ALICI’ya iade edilecektir. Ancak SATICI’nın fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır.

11- ŞİKAYET VE BAŞVURULAR

11.1 ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

11.2 ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

Tüketici/ALICI, 2025 yılı için geçerli olmak üzere değeri 149.000,00-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemelerine başvurabileceğini kabul eder. Başvuru, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şahsen, yazılı veya e-Devlet kapısı üzerinden elektronik ortamda yapılabilir.

12- UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve çıkan ihtilaflarda kanunlar ihtilafı kuralları nazara alınmaksızın Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Sözleşme’den doğan veya doğabilecek her türlü ihtilaf hallinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

SATICI
Perdim Kuyumculuk Değerli Taş Ve Mücevherat Teknoloji Yazılım Geliştirme Limited Şirketi

ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. MAYA AKAR CENTER (B BLOK) NO: 102 İÇ KAPI NO: 63 ŞİŞLİ / İSTANBUL

ALICI

[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Tarih: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]