Ön Bilgilendirme Formu

Tüketici Mevzuatı Gereğince Ön Bilgilendirme Formu

1- SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

2- AMAÇ VE SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu Ön Bilgilendirme, ALICI’nın www.perdim.com (“İnternet Sitesi”) internet sitesi üzerinde elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. Maddesi gereği ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla yapılmaktadır.

İşbu kısımda sözleşme konusu ürünlerin adı, miktarı, KDV dâhil satış fiyatı ve teslimat bilgileri açıklanmaktadır.

Sipariş edilen ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, kişiye özel olarak üretildiğinden, üretim süreci ve özelleştirme işlemleri nedeniyle sipariş tarihinden itibaren en az 15 (on beş) gün içerisinde kargoya verilecektir. Bu süre, ürünün üretim aşamaları ve kişiselleştirme detaylarına göre değişiklik gösterebilir. Teslimat, kargo firmasının taşıma süresine bağlı olarak ALICI’nın adresine yapılır.

SATICI, 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrasında yer alan; “Sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur” hükmü uyarınca internet sitesi üzerinden satışa sunulma aşamasında teknik hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına sahiptir.

3- TAAHHÜTLERİN GEÇERLİLİK SÜRESİ

İşbu formda yer alan ürün ya da hizmete ilişkin olarak ALICI’ya sunulan tüm bilgiler ve vaatler kampanya yayın süresi/ilan süresi kadar geçerlidir. İlan edilen fiyatlar tüm vergiler dâhil satış fiyatıdır. İlan edilen taahhütler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.

SATICI; tüketici ihtiyacını aşan, ticari ve mesleki amaçlar ile yapılan toptan nitelikteki işlemleri iptal etme hakkını saklı tutar.

4- CAYMA HAKKI

4.1 ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu sözleşmenin 8. Maddesinde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.2 Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

4.3 Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde;

1. Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
2. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI’ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
4. 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
5. Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.

4.4. Mal-Hizmet veya Ürünler’in, SATICI’ya iade edilirken, Mal-Hizmet veya Ürünler’in teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da ALICI tarafından iade edilmesi gerekmektedir. ALICI’nın cayma bildirimine konu Mal-Hizmet veya Ürünler’e ve fatura aslının ibrazı ile siparişi teslim aldığı kargo şirketi aracılığı ile kargo bedeli masrafları ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iadesi gerekmektedir. SATICI, ALICI tarafından gönderilecek, SATICI, ALICI’nın ödemekle yükümlü olduğu kargo masraflarının kendisine yükletildiği bir gönderi ile karşılaşması durumunda Mal-Hizmet veya Ürünler’i geri çevirme hakkına sahiptir.

4.5 SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

4.6 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi yine ALICI’nın kredi kartına yapılır. ALICI’nın siparişi iptal etmesinin ardından, ürün veya hizmet bedeli SATICI tarafından en geç yasal süre içinde ilgili bankaya iade edilir. Ancak bu bedelin ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıması tamamen bankanın işlem sürecine bağlıdır. Bu nedenle SATICI, bankadan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. SATICI, işbu Sözleşme ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarına dayanarak, iade edilecek bedelden mahsup etme veya indirim yapma hakkını saklı tutar. Öte yandan, sözleşmenin SATICI’nın edimini hiç ya da gereği gibi yerine getirmemesi nedeniyle ALICI tarafından feshedildiği durumlarda, ALICI’nın kanundan doğan tüm hakları saklıdır.

5- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

5.1 29188 sayılı ve 27/11/2014 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md. 15 uyarınca aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleş
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleş
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleş
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleş
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleş
6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleş
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleş
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleş
9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleş
10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleş

Hizmet veya Hizmetler’in yukarıda veya işbu madde kapsamında yer sayılan, kategorilerden birine girmesi halinde cayma hakkı kullanılamayacaktır.

5.2 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kişisel istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ALICI’nın özel talebi üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan tüm ürünler kişiye özel sipariş kapsamına girer ve iade ya da cayma hakkı kullanılamaz. SATICI’nın internet sitesinden ya da fiziksel mağazasından satın alınan ürünlerde yapılan veyahut seçilen maden rengi, taş rengi, değerli taş boyutu, değerli taşa dair sertifika seçeneği, yüzey işlemesi, yazı kazıma, yüzük ölçüsü, kolye, küpe, yüzük veya bileklik uzunluğu, boyutu ve sair her türlü değişiklikler, ALICI’nın yönlendirmesiyle yapıldığı için kişiye özel üretim sayılır. Bu tür siparişlerde cayma hakkı geçerli değildir. Tüm yüzükler, bileklikler, kolyeler, küpeler sipariş sırasında müşterinin belirttiği ölçü ve kriterlere göre özel olarak ayarlanarak üretildiği için kişiye özel ürün sayılır ve cayma hakkı kapsamında değildir. Ayrıca, müşterinin talebiyle üzerine veya içine yazı yazılan ürünler (örneğin, taş üzerine veya altın bölüme kazınan yazılar) ile tamamen müşterinin istekleri doğrultusunda üretilen diğer tüm ürünler de kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış ürünlerdir. Bu nedenle, bu tür siparişlerde iade ya da cayma hakkı kullanılamaz.

5.3 Sipariş edilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın talebi üzerine yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, küpe boyu ve model ve diğer her türlü değişiklik talepleri de bu madde kapsamda değerlendirilir. ALICI tarafından sipariş sırasında verilen en küçük bir farklılaştırma talebi dahi (örneğin standart ölçü dışında ölçü verilmesi, özel renk tercihi, ekstra detay eklenmesi, kişiselleştirme talepleri vb.) ürünün, ALICI’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlandığı anlamına gelir ve bu ürünler iade veya cayma hakkına tabi değildir.

5.4 ALICI, bu tür ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını, siparişin kişisel ihtiyaçlarına göre üretildiğini ve bu nedenle SATICI’dan iade veya değişim talebinde bulunamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

6- GEÇERLİLİK  

İşbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda Tüketici tarafından okunarak kabul edildikten sonra geçerli hale gelecektir.   

7- UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ

ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

SATICI
Perdim Kuyumculuk Değerli Taş Ve Mücevherat Teknoloji Yazılım Geliştirme Limited Şirketi

ESENTEPE MAH. BÜYÜKDERE CAD. MAYA AKAR CENTER (B BLOK) NO: 102 İÇ KAPI NO: 63 ŞİŞLİ / İSTANBUL

ALICI

[Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]

Tarih: [Yazılımla Otomatik Doldurulması Gerekir.]